张瑞敏曾经说过，企业管理中最难的事就是把复杂问题简单化。企业，不管大小，从它创业开始每天都会面临纷繁复杂的问题，这是由企业本身性质所决定，想逃避是不可能的。因此，要想把管理做好，只有想方设法地把复杂问题简单化，尤其是在企业的快速发展阶段，更是如此。

但困难的是，想法是一回事，能不能做到是另外一回事。细细想想，要把复杂问题简单化本身就是个复杂事情。你想，做为企业老板，天底下没有那个老板不愿意将管理简单化，让自己省点事！同时，你也得承认，能当老板，敢撑能撑起一个摊子，不管歪本事、好本事总得有一点，智商太低即使胆子再大恐怕也做不成，起码也是做不长久！但是，我们放眼看去，在当今社会不管是国营民营，能把管理做到简单化的屈指可数！难怪象张瑞敏这样国内能叫上号的管理大师都将此事称为企业管理中最难的事。

记得20多年前，人民日报曾经登载过一篇报道，题目就是“轻松厂长某某某”。名字记不住了，但介绍的内容却让我记忆深刻。这篇报道当时宣传的要点就是厂长要学会授权，学会抓大事，这样自己就能摆脱日常的事务，也就能够做到轻松愉快的学习和工作。这个企业当时是国企，后来情况是什么样也不知晓，但从管理的角度看，对任何当老板的人来说，学会授权和抓大事都是对的，也是必须的。但是，解放了老板并不等于简化了整个管理，如果企业整个管理工作做不到高效有序简单化，老板自己恐怕也很难做到轻松愉快。因此，如何能杜绝企业整个管理工作的繁杂忙乱，还得从整个管理系统做好文章。

我自己在这些年的企业管理实践中，有意识地朝着管理简单化的方向努力。自己最看重的有四条：一是企业的定位一定要专业，中小企业绝不能搞多元化；二是机构的设置和人员职务的确定一定要从自己企业所处发展阶段的实际出发，不能看人家的样，分工越简单越好，职能越集中越好，管理人员越少越好；三是销售模式要力争单一，不能多样化；四是员工报酬要简单、明晰，不能含含糊糊。但是，要做好这几条，诚信是基础，是第一要素。不管是老板自己的授权抓大事，还是我们上面总结的这么几点，公司上上下下都应该形成说一是一，说二是二的风气。在这里，老板自己的示范带头作用最重要。老板能做到承诺是金，一丝不苟，管理人员就会仿效，久而久之，员工和客户也会仿效。前年，阿克苏有个客户，从农资导报上了解到我们公司，通过电话联系打了一个车皮货款。但不巧的是，那些天到新疆的车皮咋也联系不上。新客户连面都没见，怎么办？我们一不做二不休，干脆用汽车发，阿克苏将近3000公里，我们虽然这趟货亏了不少，但心安理得。去年一年，这个客户虽然还是因多种原因没有见上面，但已经成了我们的好客户之一。

2012/2/15